Exercer votre droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de pénalités.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous notifier votre décision avant l'expiration du délai légal de 14 jours.

Vous pouvez nous contacter :

Par e-mail :
📧 contact@vapodreamcbd.fr

Ou par courrier :

Vapo Dream CBD
296 avenue du 15ème Corps
83200 Toulon
France

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en complétant le formulaire électronique ci-dessous. Dès réception de votre demande, Vapo Dream CBD vous adressera un accusé de réception par e-mail ainsi que les instructions nécessaires pour le retour de votre commande.

Toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter est également valable, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.

Les produits retournés devront être :

• dans leur état d'origine ;
• complets ;
• non utilisés ;
• dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de préparation de commande ou de produit défectueux imputable à Vapo Dream CBD.

Remboursement

En cas de rétractation valable, Vapo Dream CBD procédera au remboursement de l'ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison standard éventuellement facturés.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre mode de remboursement.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne bénéficient pas du droit de rétractation.

En particulier, les produits scellés qui ont été ouverts ou descellés après leur livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ne pourront pas être repris.

Les produits ouverts, utilisés, détériorés ou incomplets ne pourront donner lieu à aucun remboursement.

Formulaire électronique de rétractation

Complétez le formulaire ci-dessous afin de nous notifier officiellement votre décision de vous rétracter.

Après réception de votre demande, Vapo Dream CBD vous adressera un accusé de réception par e-mail ainsi que les modalités de retour de votre commande.